Tableau应用:哪些客户最常惠顾?

无论你是销售经理还是淘宝店主,总有一群客户,你一定最喜爱,这群客户经常光顾你生意,又忠诚又狂热。还有一些客户采购频率虽一般,但人数众多,可以思考一下是不是我们有些支持工作没到位,想想如果能让路人粉转粉的话,机会巨大呢。问题来了,我要怎么知道哪部分人常光顾,哪部分客户潜在机会巨大呢,他们的采购周期频率我应该怎么算呢?Tableau简单几步求得客户采购频率来告诉您。

今天使用的依然是我们万能的超市数据,关键字段:customer name;Order Date

Step 1 采购时间跨度?即首次采购和最后一次采购时间相隔多久?

详细级别表达式估计大家都有些了解了,这里使用十分方便。Fixe在客户上,得到他MIN&MAX的采购日期。如下:

1

2

有了每个客户的最早合最近采购日期,自然时间跨度也不是问题了,把时间跨度度量拖到列上。例如第一位客户Aaron Bergman,我们知道他的采购最早和最近相隔33个月。

3

Step2 每个客户共采购了一次?

4

5

Step 3 采购频率几何?采购频率=采购时间跨度/采购次数

6

7

Step 4 我们已经算到了采购频率,接下来我们就可以使用Frequency of Purchase这个采购频率度量字段了,例如,客户不同采购频率分布;

8

9

还可以加入平均值方便横向比较,我们发现大部分客户大概4个月到半年采购一次,每个季度内就采购一次11.4%的客户值得关注,当然,0的那部分则是新客。

10

最后,我把采购频率对比平均采购频率比较差值也放到了颜色标记上,这样是不是更一目了然一点呢?大家不妨也试试吧!

11